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美洽 V3.2.3电脑版

美洽客户端下载 V3.2.3电脑版

软件大小:37.84 MB软件语言:简体中文授权方式:免费软件

更新时间:2021-04-16运行环境:Win ALL

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美洽电脑版是美洽客服系统livechat的桌面端程序,美洽电脑版能够支持Windows 10/8/7/XP系统,可以打通访客到成单全过程,帮助企业发现更多潜在客户,有效提高成单率。目前美洽电脑版已经无缝打通客服云与销售云,对话中即可将销售线索信息一键同步至销售云中,利用线索自动分配功能,销售人员第一时间获取销售线索的全量信息,及时跟进,不错失任何一个销售机会。同时美洽电脑版提供一对一服务,通过强大稳定的美洽IM服务,客户可跳过客服人员直接与客户经理进行沟通,给予客户「一对一」的服务体验,减少信息流转过程中造成的损失,让企业内部协作简单流畅。

美洽电脑版

美洽电脑版软件特色

1、全渠道一键集成

高效客服工作台,个性化专属沟通,大幅提升客户满意度。

2、多姿多彩,与你的品牌浑然一体

美洽的网站插件和移动应用 SDK 支持丰富的外观和功能自定义,通过美洽后台的设置,只需要点点鼠标,即可修改网站插件的颜色、样式和各种功能。

3、多入口接入,适应性强

美洽电脑版支持移动网站、桌面网站、移动应用SDK等接入方式,美洽支持所有手机浏览器,并且对频繁切换的网络环境有极好的适应性。

桌面网站:设计优雅,兼容性好,提供页内和弹窗两种形式。

移动应用:迅速让 iOS 和 Android App 拥有在线客服功能。

提供微信公众号、小程序、微博、二维码接入方式,支持自定义外观。

4、对话功能强大

客服可随时和顾客说话,访问即开通,客服可实时看到顾客所输入的内容。

留言可添加图片,支持截图并粘贴发送。

在手机上,顾客可实时拍照发送给客服。

顾客使用美洽客服 SDK 应用时,可直接向客服发送语音消息。

5、完善的报表数据统计功能

使用网页插件后,可以统计到网站的访问量信息,包括访客数量、访问次数、浏览量等。美洽会统计不同等级的对话数量,并支持多维度交叉分析

转化和流失率显示,美洽直观显示了顾客从访问到转化的信息。

对话导出,可按多条件组合筛选特定对话,以 CSV 格式导出。

客服工作统计导出到本地,便于统计和考核客服绩效等。

6、强大的管理功能

美洽提供了多种对话分配方式,系统会自动分配客服,也可以实现客户的定向分配,也能够在一张表上可以直观看出客服全年的工作强度统计。

客服评价,顾客可对当前接待客服打分,会在统计中展现。

客服响应及时率统计,美洽对每条消息的回复及时率做统计。

对话分级,管理员可设定不同等级对话的条件,系统自动分级。

7、更多高级功能

快捷回复,客服可以在快捷回复里添加常用话术。

快速调用,客服在输入消息时可模糊匹配常用话术。

可查看顾客的所有活动记录和对话消息。

美洽为客服提供记录顾客联系方式的功能,便于后续联系跟进。

客服可以为顾客设置是否预约状态,便于为预约顾客进行服务。

根据企业需要,可选择为顾客创建自定义字段,如订单号等。

美洽电脑版安装教程

首先我们需要下载美洽,下载解压后双击“Meiqia_v3.2.5.exe”出现安装界面:

美洽电脑版

我们进入了美洽的安装向导。我们需要确定美洽的安装路径,安装程序有默认的安装路径:C:Program FilesMeiqia,安装美洽需要88.64MB的磁盘空间。需要修改路径的朋友可以点击浏览,选择需要安装的文件夹后,点击确定就可以修改安装路径了。点击下一步继续安装进程;

美洽电脑版

这一步是正式安装美洽前的比较后一个确认步骤,确认安装路径、开始菜单文件夹和附加任务无误后,就可以点击安装将美洽安装到电脑上;

美洽电脑版

正在安装美洽,安装程序正在将美洽的文件安装到指定文件夹中。安装美洽可能需要几分钟的时间;

美洽电脑版

安装完成!安装程序已经成功在您的电脑上安装了美洽。安装向导会提示安装完成。这里有一个勾选项,启动美洽。如果不需要执行,取消勾选即可。点击完成即可退出安装向导。

美洽电脑版

美洽电脑版常见问题

一、客服和访客在对话过程中,为什么会出现对话突然消失?

1.触发了自动结束对话的规则,导致对话关闭进入历史对话。

2.客服断线重连导致对话转接给了其他客服,因为权限范围原因查看不到对话。

3.网站使用指定分配的形式,访客主动指定了其他客服对话 ,由于权限范围的原因查看不到对话。

二、美洽软件兼容IE浏览器吗?

1.美洽基础JS代码兼容IE7以上所有版本,测试请使用原生版本,模拟器有可能会有异常。

2.如果纯净JS代码能打开,部署网站以后无法对话,请检查客户网站代码的兼容问题以及是否和美洽有冲突。

三、删除客服账号以后,该客服之前的对话等记录如何处理?

被删除客服的对话全部保留。

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