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美洽 V3.2.3正式版

美洽(客服系统)官方下载 V3.2.3正式版

软件大小:37.84 MB软件语言:简体中文授权方式:免费软件

更新时间:2021-04-16运行环境:Win ALL

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美洽正式版是一款美洽客服系统的客户端软件,美洽正式版能够同时管理多个微博企业号及其私信,并且美洽正式版还支持直接接入各种网站以及微信、微博等软件,采用高级分配的方式,有对话进入时系统会先按等级进行分配,有效的提高客服的工作效率和进度,让用户享受便捷贴心的服务。

美洽正式版

美洽正式版功能介绍

1、全渠道一键集成

高效客服工作台,个性化专属沟通,大幅提升客户满意度。

2、多姿多彩,与你的品牌浑然一体

美洽的网站插件和移动应用 SDK 支持丰富的外观和功能自定义,通过美洽后台的设置,只需要点点鼠标,即可修改网站插件的颜色、样式和各种功能。

3、多入口接入,适应性强

美洽支持移动网站、桌面网站、移动应用SDK等接入方式,美洽支持所有手机浏览器,并且对频繁切换的网络环境有极好的适应性。

桌面网站:设计优雅,兼容性好,提供页内和弹窗两种形式。

移动应用:迅速让 iOS 和 Android App 拥有在线客服功能。

提供微信公众号、小程序、微博、二维码接入方式,支持自定义外观。

4、对话功能强大

客服可随时和顾客说话,访问即开通,客服可实时看到顾客所输入的内容。

留言可添加图片,支持截图并粘贴发送。

在手机上,顾客可实时拍照发送给客服。

顾客使用美洽客服 SDK 应用时,可直接向客服发送语音消息。

5、完善的报表数据统计功能

使用网页插件后,可以统计到网站的访问量信息,包括访客数量、访问次数、浏览量等。美洽会统计不同等级的对话数量,并支持多维度交叉分析

转化和流失率显示,美洽直观显示了顾客从访问到转化的信息。

对话导出,可按多条件组合筛选特定对话,以 CSV 格式导出。

客服工作统计导出到本地,便于统计和考核客服绩效等。

6、强大的管理功能

美洽提供了多种对话分配方式,系统会自动分配客服,也可以实现客户的定向分配,也能够在一张表上可以直观看出客服全年的工作强度统计。

客服评价,顾客可对当前接待客服打分,会在统计中展现。

客服响应及时率统计,美洽对每条消息的回复及时率做统计。

对话分级,管理员可设定不同等级对话的条件,系统自动分级。

7、更多高级功能

快捷回复,客服可以在快捷回复里添加常用话术。

快速调用,客服在输入消息时可模糊匹配常用话术。

可查看顾客的所有活动记录和对话消息。

美洽为客服提供记录顾客联系方式的功能,便于后续联系跟进。

客服可以为顾客设置是否预约状态,便于为预约顾客进行服务。5

根据企业需要,可选择为顾客创建自定义字段,如订单号等。

美洽正式版使用教程

美洽是一款好用的在线客服系统软件。使用美洽可以轻松完成在线客服工作,大大提升客服工作效率。美洽需要使用账号密码登录才能使用;

安装软件后双击美洽桌面快捷方式打开软件。

小编还没有美洽账号,这一次就给大家演示一下怎么注册美洽账号吧。点击美洽账号登录界面中的注册新团队;

美洽正式版

要注册美洽账号,我们要填写企业名称、电子邮箱地址、设置密码、电话、图片验证码;

美洽正式版

按照美洽账号账号注册界面的提示和要求填写好注册信息之后,就可以点击立即注册提交注册信息注册账号了;

美洽正式版

美洽账号注册成功,这时候美洽会跳转至邮箱激活界面,我们还需要通过邮箱激活账号才能使用美洽。

美洽正式版

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